Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak internetový obchod Parchant.cz zpracovává osobní údaje svých zákazníků, návštěvníků webu a dalších osob, které s námi komunikují.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Dominika Rybová
IČO: 07719612
DIČ: CZ9360040899
Plátce DPH: ano
Sídlo: Masarykovo náměstí 16, Nové Dvory, 285 31
E-mail: obchod@parchant.cz
telefon: +420 607 193 101
Web: www.parchant.cz
Dále jen „správce“ nebo „prodávající“.
Správce neustanovil pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu obchod@parchant.cz.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, plnění zákonných povinností, komunikaci se zákazníky a ochranu našich oprávněných zájmů.
Zpracovávat můžeme zejména tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- fakturační a dodací adresa,
- e-mailová adresa,
- telefonní číslo,
- údaje o objednávce,
- údaje o platbě,
- údaje potřebné pro doručení zásilky,
- údaje uvedené při reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiné komunikaci,
- údaje o zákaznickém účtu, pokud si jej zákazník vytvoří,
- IP adresa, cookies a technické údaje o používání webu,
- údaje z kontaktních formulářů,
- údaje o souhlasech a nastavení cookies,
- údaje pro zasílání obchodních sdělení, pokud se k odběru přihlásíte nebo pokud využijeme zákonnou zákaznickou výjimku.
Pokud nakupujete jako podnikatel nebo firma, můžeme zpracovávat také obchodní firmu, IČO, DIČ a další fakturační údaje.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
3.1 Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Vaše osobní údaje potřebujeme k tomu, abychom mohli přijmout objednávku, potvrdit ji, přijmout platbu, vystavit daňový doklad, zboží zabalit, předat dopravci a doručit vám jej.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
3.2 Platba za objednávku
Při platbě zpracováváme údaje nezbytné pro spárování platby s objednávkou. Pokud využijete online platební metodu, mohou být některé údaje předány poskytovateli platební brány.
Právním základem je plnění smlouvy a v některých případech také plnění právní povinnosti.
3.3 Doručení zboží
Abychom mohli doručit objednané zboží, předáváme potřebné údaje dopravci nebo výdejní síti. Typicky jde o jméno, příjmení, adresu, e-mail, telefon, číslo objednávky a informace potřebné k doručení.
Právním základem je plnění smlouvy.
3.4 Fakturace, účetnictví a daně
Osobní údaje uvedené na daňových a účetních dokladech zpracováváme za účelem plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní.
Právním základem je plnění právní povinnosti.
3.5 Reklamace, odstoupení od smlouvy a zákaznická podpora
Pokud nás kontaktujete kvůli reklamaci, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy nebo jinému požadavku, zpracováváme údaje potřebné k vyřízení dané žádosti.
Právním základem je plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a ochrana našich oprávněných zájmů.
3.6 Zákaznický účet
Pokud si v e-shopu vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, správě objednávek, historii nákupů a jednoduššímu budoucímu nákupu.
Právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem na pohodlném fungování e-shopu.
3.7 Obchodní sdělení a newsletter
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme váš e-mail na základě vašeho souhlasu.
Pokud u nás nakoupíte, můžeme vám na základě oprávněného zájmu zasílat obchodní sdělení týkající se obdobného zboží nebo služeb. Z odběru se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit, například odkazem v e-mailu nebo zprávou na obchod@parchant.cz.
3.8 Cookies, měření návštěvnosti a marketing
Web Parchant.cz používá cookies a podobné technologie.
Používáme zejména:
- technické cookies potřebné pro fungování webu, košíku, objednávky a zabezpečení,
- analytické cookies, pokud jsou na webu aktivní,
- marketingové cookies, pokud jsou na webu aktivní,
- cookies třetích stran, pokud jsou na webu aktivní například nástroje pro měření, reklamu nebo sociální sítě.
Technické cookies používáme bez souhlasu, protože jsou nezbytné pro fungování webu. Analytické a marketingové cookies používáme pouze v případě, že nám k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty, pokud jsou tyto služby na webu zapnuté.
Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit v cookie liště nebo ve svém prohlížeči.
4. Právní základy zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:
- plnění smlouvy,
- provedení opatření před uzavřením smlouvy,
- plnění právní povinnosti,
- oprávněný zájem správce,
- souhlas subjektu údajů.
Souhlas používáme zejména u newsletteru pro osoby, které u nás ještě nenakoupily, a u analytických nebo marketingových cookies, pokud jsou na webu aktivní.
5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme pro daný účel, nebo po dobu, kterou nám ukládají právní předpisy.
Orientační doby uchování jsou následující:
| Účel zpracování | Doba uchování |
|---|---|
| Vyřízení objednávky | po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro ochranu právních nároků |
| Účetní a daňové doklady | 10 let od konce příslušného zdaňovacího období |
| Reklamace a odstoupení od smlouvy | po dobu vyřízení a následně po dobu nutnou pro ochranu právních nároků |
| Zákaznický účet | po dobu existence účtu nebo do žádosti o jeho zrušení, pokud nebrání jiný právní důvod |
| Newsletter na základě souhlasu | do odvolání souhlasu |
| Obchodní sdělení zákazníkům | do odmítnutí zasílání |
| Cookies | podle typu cookies a nastavení cookie lišty |
| Komunikace se zákazníkem | po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a následně po dobu nutnou pro ochranu právních nároků |
6. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje předáváme pouze tehdy, pokud je to nutné pro provoz e-shopu, vyřízení objednávky, doručení zboží, splnění právní povinnosti nebo zajištění služeb, které používáme.
Příjemci osobních údajů mohou být zejména:
- poskytovatel e-shopového řešení a správce webu,
- poskytovatel hostingu a serverových služeb,
- poskytovatel platební brány,
- banka,
- dopravci a výdejní sítě, zejména Zásilkovna / Packeta, pokud je využita,
- účetní nebo daňový poradce,
- poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
- poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, pokud jsou na webu aktivní,
- orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
S dodavateli, kteří pro nás zpracovávají osobní údaje, uzavíráme odpovídající smluvní vztahy nebo využíváme jejich podmínky zpracování osobních údajů.
7. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
Osobní údaje se snažíme zpracovávat primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
Pokud používáme služby poskytovatelů, kteří mohou zpracovávat osobní údaje mimo EU nebo EHP, děje se tak pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, zejména na základě odpovídajících záruk, rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
Toto se může týkat zejména některých analytických, marketingových, e-mailových nebo cloudových služeb, pokud jsou na webu aktivní.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese obchod@parchant.cz.
Pokud požádáte o uplatnění některého ze svých práv, můžeme vás požádat o přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů jiné osobě.
9. Právo podat stížnost
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
Budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte přímo na nás na e-mailu obchod@parchant.cz, abychom mohli situaci vyřešit rychle a smírně.
10. Bezpečnost osobních údajů
Osobní údaje chráníme vhodnými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své činnosti.
Web a e-shop provozujeme tak, aby byla zajištěna přiměřená ochrana údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo poškození.
11. Automatizované rozhodování a profilování
Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
Pokud na webu používáme marketingové nebo analytické nástroje, mohou sloužit k měření návštěvnosti, vyhodnocení úspěšnosti kampaní nebo zobrazování relevantnější reklamy. Takové zpracování probíhá pouze v rozsahu nastavení cookies a udělených souhlasů.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb, dopravců, platebních metod nebo technického nastavení e-shopu.
Aktuální znění je vždy dostupné na webu www.parchant.cz.
Tyto zásady jsou účinné od 30. 5. 2026.